Kan jag returnera mer än en beställning i samma paket?
Ja, om du vill returnera varor från olika beställningar kan du skicka dem i ett och samma paket. När du registrerar din retur online ...Läs mer
Hur kan jag returnera artiklar?
Du kan returnera alla varor från Lounge by Zalando i originalskick inom 30 dagar från leverans. Så här gör du för att returnera en ...Läs mer
Kommer jag att informeras när min returnerade beställning har mottagits?
Självklart! Så snart artiklarna du returnerat kommit fram och har behandlats på vårt lager, kommer vi att skicka dig ett e-postmeddelande för att bekräfta ...Läs mer
Hur lång tid tar det att göra en retur?
Om du vill returnera en eller flera artiklar, har du 30 dagar på dig att göra detta. Denna 30-dagarsperiod startar när din beställning har ...Läs mer
När får jag min återbetalning?
Återbetalningen sker så fort vi har registrerat och kontrollerat din retur på vårt logistikcenter. Du får en bekräftelse per mejl när vi registrerat din ...Läs mer
Tyvärr beställde jag fel artikel (storlek, färg). Är det möjligt att byta ut eller beställa om varor?
Lounge by Zalando erbjuder inget fast sortiment. Istället beställer vi artiklar direkt från våra leverantörer så snart kampanjen avslutas. Därför kan du tyvärr inte ...Läs mer
Jag är inte nöjd med en beställd artikel och jag vill skicka in ett klagomål. Vad ska jag göra?
Vi är ledsna om din vara kom fram skadad eller defekt! Meddela oss genom att klicka på knappen nedan.
Vänligen fyll i formuläret med all ...Läs mer
Måste jag betala fraktkostnaderna för att returnera en eller flera artiklar?
Nej. Vi står för returfrakten. Registrera bara returen online på ditt konto för att få en QR-kod eller skriva ut en returetikett. Lämna in ...Läs mer
Vad ska jag göra om jag inte har en skrivare för att skriva ut en retursedel?
Om du inte har någon skrivare kan du gå till avsnittet ""Beställningar och returer"" i ditt kundkonto. Välj sedan alternativet ""Använd din returstreckkod på ...Läs mer