Hur kan jag returnera artiklar?

Du kan returnera alla varor från Lounge by Zalando i originalskick inom 30 dagar från leverans.

Så här gör du för att returnera en vara:

1. Logga in på ditt konto och gå till ”Beställningar och returer”.

2. Välj den beställning och de varor du vill returnera, och berätta för oss varför.

3. Välj din returmetod. Du kan ladda ner och skriva ut en returetikett (PDF) eller skapa en QR-kod genom att välja ”Använd din telefon”.

4. Packa dina varor i originalförpackningen. Förslut paketet och fäst etiketten, eller visa bara upp din returkod när du lämnar in paketet hos ditt närmaste PostNord-ombud och spara kvittot du får. Om du har skapat en QR-kod kommer PostNord att skanna koden i din telefon och skriva ut en returetikett åt dig.

Du får din återbetalning så snart returen anländer till vårt logistikcenter. Detta tar vanligtvis max 10 arbetsdagar efter att du har lämnat in paketet.

Vi gör alltid återbetalningen med samma betalningsmetod som du använde för din beställning. Beroende på din bank och vald betalningsmetod kan det ta några extra dagar innan pengarna syns på ditt konto.

Kan jag returnera flera beställningar i ett paket?

Ja, om du vill returnera varor från olika beställningar kan du skicka dem i ett och samma paket. När du registrerar din retur online väljer du alla varor som du vill returnera tillsammans. Packa dem i en låda och använd endast en av de skapade QR-koderna eller etiketterna.

Vi ber dig bara att hålla beställningar från Lounge by Zalando och Zalando åtskilda och skicka dem i separata paket.

Om en och samma beställning skickades till dig i flera paket, går det jättebra att returnera allt i ett av dem.