Tillgänglighetsförklaring

Vårt engagemang för tillgänglighet

På Lounge by Zalando är tillgänglighet en viktig del av vår mission. Vi anser att alla ska ha lika tillgång till mode och en smidig online-shoppingupplevelse. För att uppnå detta har vi integrerat tillgänglighet i våra interna policyer och utvecklingsprocesser, så att det förblir en prioritet.

Vår strategi och process för tillgänglighet

Vår strategi för tillgänglighet är holistisk och integrerad i alla faser av vår verksamhet – från produktutveckling till kvalitetssäkring. Vi följer en ”shift-left”-strategi, vilket innebär att tillgänglighet är ett grundläggande krav redan från början av design- och utvecklingsprocessen, snarare än något vi först överväger senare.

Våra team utbildas kontinuerligt i bästa praxis inom tillgänglighet och är rustade för att säkerställa att inkluderande design är en prioritet. Vi har också etablerat en övervakningsstrategi som omfattar både självutvärderingar och externa revisioner för att regelbundet testa våra tjänster och validera våra framsteg.

Efterlevnadsstatus

Lounge by Zalando arbetar för att uppfylla och överträffa tillgänglighetsstandarder. Vi arbetar aktivt för att säkerställa efterlevnad av Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, nivå AA och den europeiska standarden EN 301 549 i enlighet med European Accessibility Act (EAA) och respektive nationell lagstiftning.

För närvarande uppfyller Lounge by Zalando-webbplatsen delvis ovannämnda standarder. Detta innebär att även om majoriteten av vårt innehåll och våra primära funktioner är tillgängliga, finns det vissa delar som ännu inte helt uppfyller standarderna.

Vad är redan tillgängligt?

Vi har fokuserat på att göra den primära köpupplevelsen tillgänglig. Våra viktigaste användarupplevelser – inklusive produksökning, lägga till i varukorgen och kassan – är tillgängliga för användare som förlitar sig på skärmläsare, tangentbordsnavigering, dynamisk teckenstorlek och navigering i liggande läge. Den mest synliga funktionen för våra användare är stödet för ljus/mörkt läge, som respekterar användarnas egna preferenser.
Dessutom har vi implementerat beskrivande alt-text på alla icke-dekorativa bilder på vår webbplats för att säkerställa att användare med skärmläsare kan förstå det visuella innehållet.
Vi har också gjort de flesta av våra interaktiva komponenter, såsom produktkaruseller, popup-fönster och rullgardinsmenyer, tillgängliga för att säkerställa att de kan användas med hjälpmedelsteknologier och tangentbordsnavigering.

Områden som kan förbättras

Vi arbetar aktivt för att åtgärda kvarvarande tillgänglighetshinder för att kunna erbjuda en helt tillgänglig shoppingupplevelse. Här är några av de områden vi för närvarande förbättrar:

  • Felhantering och användarfeedback: Vi förbättrar användbarheten i våra formulär genom att se till att alla fält har korrekta etiketter och genom att tillhandahålla tydliga, textbaserade felmeddelanden. Dessa meddelanden är kodlänkade till motsvarande fält, vilket gör det enkelt för användare med hjälpmedel att identifiera och korrigera fel.

  • Semantisk struktur och navigering: Vi arbetar målmedvetet med att förbättra webbplatsens övergripande struktur. Vi implementerar en logisk och konsekvent rubrikstruktur (H1, H2, etc.) på alla sidor för att underlätta navigering med skärmläsare och göra det lättare för alla användare att förstå innehållet. Vi lägger också till länkar för att hoppa till innehållet som blir synliga när man fokuserar på tangentbordet, så att användarna kan hoppa över repetitiva navigeringsmenyer.

  • Tillräcklig kontrast: Förutom själva texten förbättrar vi färgkontrasten för icke-textelement som ikoner, knappar och andra grafiska komponenter. Detta säkerställer att användare med nedsatt syn eller färgblindhet enkelt kan uppfatta och interagera med viktiga delar av användargränssnittet.

  • Videoinnehåll: Vi arbetar aktivt med att förbättra tillgängligheten till vårt videoinnehåll. Detta inkluderar att lägga till undertexter och ljudbeskrivningar (audio description) till alla videor, samt kontrollfunktioner (spela/pausa) till allt animerat innehåll och alla videor, så att användarna har kontroll över sin upplevelse.

Tekniska specifikationer

Tillgängligheten till Lounge by Zalandos webbplats, appar och e-postmeddelanden beror på följande teknologier, som är nödvändiga för att säkerställa fullständig efterlevnad av våra fastställda tillgänglighetsstandarder:

  • HTML

  • WAI-ARIA

  • CSS

  • JavaScript

  • Swift

  • Kotlin

Vi rekommenderar att du använder moderna webbläsare som Google Chrome, Safari eller Edge för bästa upplevelse med teknologier som NVDA, VoiceOver och TalkBack.

Feedback

Vi välkomnar din feedback och uppskattar din hjälp med att förbättra vår tjänst. Om du stöter på tillgänglighetsproblem eller har förslag på förbättringar, vänligen kontakta vårt supportteam.
Vi strävar efter att svara på din förfrågan så snabbt som möjligt. Tack för att du hjälper oss att göra Lounge by Zalando tillgängligt för alla.
Denna policy uppdaterades senast den: 16 december 2025